IT Spezialistinnen/IT Spezialisten Anwendersupport (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Ihre Haupttätigkeit:

• Sie bearbeiten Anfragen im Rahmen einer telefonischen Hotline und erfassen und erledigen Aktivitäten ITIL-konform im Remedy Ticketsystem.
• Im Rahmen des Second- Level- Supports prüfen Sie eingehende Anfragen hinsichtlich Ursache, Störungskategorie und Priorität und lösen diese entweder selbst oder leiten sie an das jeweilige Fachteam weiter.
• Sie installieren verschiedene Client- Systeme und stellen diese für Kundinnen und Kunden im Rahmen von IMACR bereit.
• Sie betreuen u...
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