ServiceNow Administrator:in und Entwickler:in (ITSM)

Als Service Now Administrator und Developer betreibst du unsere mehrstufige Service Now- Plattform ( Dev/ Test/ Prod) und entwickelst diese mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche ( ITSM, SPM, ITAM) weiter.

Du übernimmst 2nd- Level- Support- Aufgaben für komplexe technische Probleme, analysierst Root- Causes und eskalierst bei Bedarf zum Service Now Vendor- Support.

Zudem beschäftigst du dich mit dem Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung halbjährlicher Service Now- Upgrades sowie Impact- Analyse...