Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Führung und Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Führung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams (3-5 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst)
• Umsatz- und Ergebnisverantwortung: Planung, Steuerung und Erreichung der jährlichen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele im Servicebereich
• Vertrieb: Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen ( SLAs) sowie Identifikation von Upselling- Potenzialen ( Ersatzteile, Retrofits, Schulungen)
• Aufbau von Strukturen und Prozessen: Aufbau und Pflege langfristiger Ku...
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