Kundenbetreuer im User-Helpdesk (m/w/d)

HWS Gruppe

Aktualisiert: 12.07.2026

Neustadt an der Aisch

aktualisiert seit: 12.07.2026

HWS Gruppe

Beschreibung: Deine Aufgaben
- Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation für die telefonische und schriftliche Beantwortung von IT1st Level Anfragen zuständig
- Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegenzunehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem, indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest
- Bei der Behebung weniger alltäglicher Störunge...


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