Abteilungsleiter/-in Service Operations

NetCologne GmbH

Aktualisiert: 08.07.2026

Köln

aktualisiert seit: 08.07.2026

NetCologne GmbH

Beschreibung: Deine Aufgaben
- Du stellst den hochverfügbaren 24/7- Betrieb der Telekommunikationsinfrastruktur ( IP-, Backbone-, Access-, Voice- Netze und Datacenter) sicher und optimierst Performance, Verfügbarkeit sowie Servicequalität
- Du steuerst Incident-, Problem- und Change- Management- Prozesse inkl. 2nd- Level- Störungsbearbeitung für Geschäfts- und Privatkunden und gewährleistest die Einhaltung von SLAs und CX- KPIs
- Du überwachst und steuerst Traffic-relevante Kapazitäten, setzt regulatorische Vorgaben ( KRITIS) um und treibst Monitoring- sowie Automatisierungskonzepte vora...


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