Consultant Retention (m/w/d) telefonische & schriftliche Bestandskundenbetreuung - auch im Quereinstieg!

Bearbeitung von eingehenden Kündigungen zu BWC- und BFC- Geräten

Telefonische, sowie schriftliche Kontaktaufnahme zu Bestandskunden mit dem Ziel Kündigungen abzuwenden und den Kunden zurückzugewinnen

Abfrage der Kundenzufriedenheit

Anlage von Angeboten und Aufträgen im CRM- System Salesforce

Dokumentation der Gespräche in CRM

Weiterleitung von zurückgewonnen Kunden an die zuständigen Fachabteilungen