Bereichsleiter (m/w/d) Telefonie Omnikanal - For German Resident Only

SERVISCOPE AG

Aktualisiert: 20.06.2026

Troisdorf

aktualisiert seit: 20.06.2026

Beschreibung:
- Sie gestalten und entwickeln die Organisations- und Teamstrukturen im Bereich Telefonie für Volksbanken / Raiffeisenbanken aktiv weiter, tragen Verantwortung für zwei Abteilungen mit vier Teams und rund 80 Mitarbeitenden, übernehmen für den Standort Spich die Betriebsstättenverantwortung und fördern eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Organisation.
- Sie steuern die operativen Prozesse, optimieren Abläufe und setzen technische Lösungen gezielt zur Effizienzsteigerung ein.
- Sie treffen datenbasierte Entscheidungen, entwickeln Service- Level- Kennzahlen sowie KPIs...


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