Bereichsleiter (m/w/d) Telefonie Omnikanal...

Serviscope AG

Aktualisiert: 18.06.2026

Troisdorf

aktualisiert seit: 18.06.2026

Beschreibung: - Sie gestalten und entwickeln die Organisations- und Teamstrukturen im Bereich Telefonie für Volksbanken / Raiffeisenbanken aktiv weiter, tragen Verantwortung für zwei Abteilungen mit vier Teams und rund 80 Mitarbeitenden, übernehmen für den Standort Spich die Betriebsstättenverantwortung und fördern eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Organisation.- Sie steuern die operativen Prozesse, optimieren Abläufe und setzen technische Lösungen gezielt zur Effizienzsteigerung ein.- Sie treffen datenbasierte Entscheidungen, entwickeln Service- Level- Kennzahlen sowie KPIs und messen den Erfolg an...


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