Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)

Gestalte die Zukunft unseres Customer Service aktiv mit: Wir suchen ab dem 01.10.2026 eine:n Teamlead Customer Service BFC (m/w/d) mit Drive und Vision für folgende Herausforderungen:

• Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten
• Sicherstellung der Einhaltung von Service- Level- Agreements ( SLAs) und Qualitätsstandards
• Durchführung von Teammeetings, Feedbackgesprächen und Mitarbeiterentwicklungsmaßnahmen
• Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Kundenanliegen
• Analyse von KPIs, Ableitun...
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