Administrator Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Genoverband

Aktualisiert: 26.04.2026

Neu-Isenburg

online seit dem 01.01.2000

Beschreibung: Deine Aufgaben
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service- Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / Help Line):
  - Administration der Anwendung
  - Benutzer- und Berechtigungsmanagement
  - Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
  - Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd- Level- Support)
  - Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
  - Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
- Du arbeitest...


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