Operational Excellence Manager IT Sitemanager (m/w/d)

Hays

Aktualisiert: 18.04.2026

Erlangen

online seit dem 01.01.2000

Beschreibung: Aufgaben
- Sie definieren und etablieren Reporting- Standards für das lokale IT Service Management (gemäß verbindlicher Verträge), insbesondere zu den Themen SLA- Reporting; Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie anderen Qualitätsrelevanten KPIs und entwickeln diese weiter
- Sie führen IT Projektmanagement Standards (z. B. Handhabung von Action Plänen, Risk Management, etc.) ein und stellen den dazu notwendigen Schulungsbedarf hierzu kontinuierlich sicher
- Die regelmäßige Überprüfung und Dokumentation zur Einhaltung der internen Standards und Proz...


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