Technischer Support für Anwender in administrativen und produktionsnahen Bereichen, inklusive Fehleranalyse und -behebung bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
Bearbeitung von Serviceanfragen: Einstufung, Priorisierung und Abarbeitung innerhalb eines globalen Ticket- Management- Systems
Administration von IT- Infrastrukturen: Betreuung von Windows- Clients sowie Windows- Server- Systemen
Benutzer- und Zugriffsmanagement: Pflege von Konten, Berechtigungen und Zugriffen, beispielsweise in cloudbasierten Identitätsdiens...