Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen
Aufgaben
Umgang mit sensiblen Kundengruppen wie Notaren, Anwälten, Insolvenzverwaltern
Telefonische Betreuung sensibler Kunden ( Inbound, kein Verkauf)
Klärung unklarer Aufträge im Outbound
Mitarbeit an der Optimierung von Arbeitsabläufen und Weitergabe von Kundenfeedback