Genesys Cloud Application Consultant (m/w/x) - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur

ZEISS

Aktualisiert: 10.03.2026

Jena

online seit dem 10.03.2026

ZEISS

Beschreibung: Ihre Rolle
- Verantwortung für die Genesys- Cloud-basierte Contact- Center- Lösung aus Anwendungssicht mit Fokus auf Performance, Stabilität und Nutzerzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Aufnahme, Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von fachlichen Anforderungen und Change Requests
- Entwicklung, Konfiguration und Implementierung von Call- Flows und Geschäftsprozessen in Genesys Cloud und Bearbeitung und Steuerung von Genesys- Cloud-bezogenen Support- Tickets über ein ITSM- System
- Steuerung des Release- Prozesses...


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