Spezialist:in IT Service & Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

ConSense

Aktualisiert: 10.03.2026

Aachen

online seit dem 10.03.2026

Beschreibung: Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st- und 2nd- Level- Support: eigenständige Triage, Analyse und Lösung technischer (und inhaltlicher) Herausforderungen rund um unsere Software und das Thema QM
- Erfassung, Priorisierung ( Triage) sowie Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen in unserem Ticket- System
- Mitwirkung an IT- Security- Maßnahmen und kontinuierlicher Optimierung unserer Systeme
- Proaktive Analyse und Verbesserung unserer Support- Prozesse, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachha...


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