Die Hauptaufgabe des Customer Service Officersumfasst die Koordination der täglichen Abläufe im Umgang mitsämtlichen Kunden der zugeordneten Geschäftseinheit. Zudem obliegtes ihm/ihr, die termingerechte Auslieferung von Aufträgen zugewährleisten, indem die notwendige Materialverfügbarkeitsichergestellt, ein optimal niedriger Lagerbestand angestrebt unddie Einhaltung der betrieblichen Prozesse und der Firmenstrategievorangetrieben wird.
Nachfrage- und Prognosemanagement: Analyse der Kundennachfrageund ihrer Entwicklung sowie Überprüfung der Zuverlässigkeit der Prognose.