Prozessmanager/ Spezialreferent Beschwerdemanagement Kundenservice (m/w/d)

Eine Aufgabe, die herausfordert

• In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie Konzepten für das Beschwerdemanagement im Kundenservice.
• Dabei liegt dein Fokus auf der Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit inkl. Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen in Abstimmung mit den Stakeholdern.
• In deine Verantwortung fällt auch die Erarbeitung von Auswertungen, Analysen, Entscheidungsgrundlagen sowie Lösungen im Aufgabengebiet inkl. Beratung von Führungskräften und A...
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