Sie analysieren alle neu eingehende Supportanliegen der Retailorganisation in IDS, MS Teams und in den TNR Support- Postfächern. Sie identifizieren dabei die entsprechenden Support- Themenfelder und bearbeiten Eskalationsfälle.
Sie bereiten die regelmäßigen Abstimmungscalls mit dem DE Support Team vor, moderieren diese Calls und organisieren den individuellen Supportbedarf bei Eskalationsfällen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Fachverantwortlichen der TNR Sys...