Sachbearbeiter / Kundenberater Energiewirtschaft Beschwerdemanagement (m/w/d)*

Deine Aufgabe

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für eingehende Beschwerden über verschiedene Kanäle ( Telefon, E- Mail, Post) und sorgst für eine schnelle, lösungsorientierte und empathische Klärung der Anliegen.
• Erfassung und Dokumentation: Du erfasst und dokumentierst Beschwerden systematisch in unserem CRM- System und begleitest diese über den gesamten Lösungsprozess. Außerdem sorgst Du für eine strukturierte Aufbereitung der eingehenden Beschwerden und schaffst damit die Grundlage für Prozessverbesserungen.<...
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