Referent Energiewirtschaft - Beschwerdemanagement (m/w/d)*

Deine Aufgabe

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für eingehende Beschwerden über verschiedene Kanäle ( Telefon, E- Mail, Post) und sorgst für eine schnelle, lösungsorientierte und empathische Klärung der Anliegen.
• Erfassung und Dokumentation: Du erfasst und dokumentierst Beschwerden systematisch in unserem CRM- System und begleitest diese über den gesamten Lösungsprozess.
• Kommunikation und Eskalation: Du kommunizierst professionell mit internen Fachabteilungen, Dienstleistern und Kund:innen, steuerst Esk...
Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot