Customer Service Platform Manager (m/w/d)

Badenova

Aktualisiert: 02.02.2026

Freiburg im Breisgau

online seit dem 31.01.2026

Beschreibung: Das erwartet dich
- Aktive Betreuung unserer Omnichannel‑ Software und Conversational‑ AI‑ Plattform sowie Mitarbeit an deren Weiterentwicklung
- Effizienzsteigerung von Kundenservice‑ Prozessen durch Automatisierung, um Kosten zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen
- Konfiguration und Optimierung von Workflows, damit Prozesse reibungslos und effizient ablaufen
- Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Gewährleistung stabiler Systeme und einer störungsfreien Customer Journey
- Analyse von Fehlern, Priorisierung von Tickets und sch...


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