IT Servicemanager (m/w/d)

Als IT- Servicemanager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der strategischen Steuerung der IT- Services und der Weiterentwicklung der ITSM- Prozesse.

Du unterstützt das IT- Management bei der Gestaltung und Optimierung von Service Level Agreements ( SLAs) sowie Key Performance Indicators ( KPIs) und stellst so eine hohe Servicequalität sicher. In enger Zusammenarbeit mit allen für die Service- Erbringung erforderlichen Abteilungen koordinierst du teamübergreifende Abläufe, schaffst Transparenz in den Serviceprozessen gegenüber den IT- Kunden und förderst eine offene, trans...