Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Dokumentation von Vorgängen im Rahmen des First- und Second- Level- Support für unsere internen ERP- Anwender
Analyse und Bearbeitung von auftretenden Fehlern sowie Weiterleitung an externe Dienstleister oder interne Experten bei Bedarf
Pflege und Vergabe von Benutzerrechten sowie Betreuung von Rollenkonzepten im ERP- System
Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender sowie die Erstellung von Anleitungen und Handbüchern