Beschreibung:
Business Analyst Customer Service (m/w/d) Deine Aufgaben
Berichtsautomatisierung & Datenanalyse:
Du konzipierst, entwickelst und implementierst automatisierte Berichts- und Dashboard- Lösungen, um Performance- Kennzahlen im Customer Service transparent darzustellen
Du stellst die Datenqualität und -integrität für alle Reporting- Anforderungen sicher und übersetzt komplexe Daten in verständliche Handlungsempfehlungen
Prozessüberwachung & -verbesserung:
Du überwachst kontinuierlich unsere Customer Service Prozesse anhand definierter KPIs und id...