IT Service Agent 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

W&B

Aktualisiert: 05.12.2025

Lübeck

online seit dem 01.12.2025

W&B

Beschreibung: Deine Aufgaben
- Du kommunizierst eigenverantwortlich mit den Kunden am Telefon, schriftlich und remote, um Problemstellungen zu analysieren, Lösungen umzusetzen und dokumentierst dies in unserem Ticketsystem.
- Du agierst in unserem rotierendem Arbeitssystem zwischen 1st und 2nd Level, um Lösungen zu Fragen und Problemen zu erzeugen.
- Du bist Teil des Supportteams und wirkst in Kooperation mit unseren Außendiensttechnikern an Projekten mit und übernimmst die Einrichtung von Monitoringsystemen.
- Mit deinem hohen Serviceanspruch und Deiner Reakt...


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