Mitarbeiter IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Flossbach von Storch

Aktualisiert: 06.12.2025

Köln

online seit dem 01.12.2025

Beschreibung: Ihre Aufgaben
- Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT- Support- Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
- Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT- Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen
- Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT- Dienstleistungen und Supportprozesse
- Benutzer- und Rechteverwaltung: Anlage und Pflege von Benutzerkonten s...


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