Service Owner/Manager Support (w/m/d) - System Engineering / Admin, Produktmanagement, Ingenieur

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Aktualisiert: 05.12.2025

Neuss

online seit dem 01.12.2025

Beschreibung: Das sind deine Aufgaben
- Als Service Owner bist du Teil unseres Supportteams, welches Du fachlich steuerst.
- Kundenanfragen zu unserer Inkasso- Software IKAROS werden von dir in unserem Ticketsystem ( Jira) koordiniert und bewertet.
- Du behältst unsere SLA’s im Blick und eskalierst im Bedarfsfall.
- Du führst Service- Gespräche mit unseren Geschäftsstellen und koordinierst externe Dienstleister.
- Du Verantwortest den Support Prozess, den Du mit sinnvollen KPIs überwachst und falls nötig optimierst.
Das macht di...


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