Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

1st Line Support

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT- Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
• & Uuml;ber das zentrale Ticketsystem ( Service Now) nimmst du Incidents auf und behältst den & Uuml;berblick.
• Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System- Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.

2nd Line Support

• Komplexere IT- Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
• Du nutzt Service Now zur strukturierten Incident- Bearbeitung und D...
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