First- und Second- Level- Support: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT- Anfragen und Störungen per Telefon, E- Mail und Ticketsystem. Dazu gehört die Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen im Windows- Umfeld.
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory und Azure Active Directory.
Softwareinstallation und -konfiguration: Installation, Konfiguration und Wartung von Standard- und Fachanwendungen.
Patch- und Update- Management: Sicherstellung, dass ...