Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) - Consulting, Ingenieur

Technologiegetriebene CX- Strategien entwickeln: Du konzipierst Lösungen, die Contact- Center- Technologien wie CCaa S, Workforce Engagement, Automatisierung und KI optimal in Geschäftsprozesse integrieren.

Prozesse analysieren: Du untersuchst bestehende Abläufe, identifizierst Herausforderungen und leitest Anforderungen für zukunftsfähige Lösungen ab.

Ausschreibungen und Anbieterbewertungen begleiten: Du unterstützt Kunden dabei, die optimale technologische Lösung und den passenden Anbieter zu finden.

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